我们公司是专业做衬衫面料的，前段时间有一客户打电话给我，咨询了我一款面料是否有货，我当时也由于太忙所以就让生产部的人帮忙查询后回复客户有货！客户很欣然的回答说去把订单确认一下再确定！

接下来我把这个客户的跟踪工作交给了下面的业务员，可过了几天后客户打电话过来说怎么还没有收到布样？我就奇怪，所以我跟他说我查一查是怎么回事。一查，才知道原来是生产部的人搞错了，所以事实上客户要的货根本就没有货！这可大问题了，客户告诉我说已经把单子定了下来，现在才告诉他没货了，这让怎么办才好？

头大了，的确，遇到这样的事情我非常理解客户的难处，奇虎难下了！但却一点办法都没有，找不到可以替代的样款，为了不担误客户，我只好老实的承认错误，但愿不会因为这次这件事而把这个客户做死！阿门！